PT BYD Motor Indonesia mengutarakan permohonan maaf kepada para konsumen yang terpaksa harus bersabar lebih lama dalam menunggu unit mobil listrik mereka, khususnya model Atto 1. Fenomena tingginya minat terhadap kendaraan listrik yang ditawarkan dengan harga paling terjangkau oleh BYD ini ternyata berdampak pada kelancaran proses pengiriman unit yang belum dapat berjalan secara optimal.
Menurut Luther Panjaitan, yang menjabat sebagai Head of Marketing PR and Government Relations BYD Indonesia, terjadi lonjakan pemesanan yang luar biasa signifikan untuk Atto 1 dalam rentang waktu yang relatif singkat. Kondisi tak terduga ini memaksa BYD beserta jaringan diler untuk segera melakukan penataan ulang mendasar terhadap sistem pemesanan dan rantai distribusi kendaraan. Luther mengakui bahwa kesadaran masyarakat Indonesia terhadap BYD secara umum, serta terhadap kendaraan listrik (EV) secara spesifik, kini telah meningkat pesat. Ia menjelaskan bahwa lonjakan pesanan yang mendadak dan sangat tinggi ini menjadi penyebab utama lamanya waktu tunggu bagi konsumen Atto 1.
"Kami menyadari dan memahami adanya potensi ketidaknyamanan yang dialami konsumen akibat antrean yang cukup panjang untuk unit Atto 1," ujar Luther. "Lonjakan permintaan yang melampaui proyeksi awal kami ini mengharuskan kami untuk melakukan evaluasi dan penyesuaian sistem internal secara menyeluruh. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap pesanan dapat terpenuhi dengan baik dan tepat waktu."
Saat ini, BYD dan seluruh jaringan diler secara intensif berupaya merapikan kembali proses administrasi pemesanan guna mengoptimalkan pemenuhan pesanan. Tujuannya adalah agar seluruh konsumen mendapatkan kepastian mengenai jadwal pengiriman unit kendaraan mereka tanpa ada yang terlewat. Luther menegaskan bahwa BYD tengah bekerja sama dengan para diler untuk meninjau kembali alur pemesanan, memastikan bahwa setiap langkah berjalan lancar dan efisien sehingga semua konsumen dapat menerima unit mereka sesuai dengan estimasi yang telah dijanjikan.
Lebih lanjut, BYD juga menekankan pentingnya transparansi informasi yang diberikan oleh para diler kepada konsumen. Setiap diler diwajibkan untuk memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai estimasi waktu pengiriman kendaraan. Langkah ini diambil untuk mencegah potensi kesalahpahaman yang mungkin timbul di tingkat konsumen atau pengecer. "Kami ingin memastikan bahwa komunikasi yang terjalin antara diler dan konsumen selalu jujur dan akurat. Kami mendorong para diler untuk memberikan penjelasan yang gamblang mengenai situasi saat ini dan memberikan janji yang realistis, sehingga tidak terjadi gesekan atau kekecewaan di level retail," tambah Luther.
BYD Atto 1 memang memegang peranan penting dalam strategi BYD di pasar Indonesia. Mobil listrik berukuran kompak ini bersaing di segmen harga sekitar Rp 200 jutaan dan telah mendapatkan sambutan yang sangat positif sejak pertama kali diperkenalkan. Bahkan, Atto 1 sempat digadang-gadang sebagai penantang serius bagi segmen mobil murah ramah lingkungan (LCGC) di Indonesia, berkat banderol harganya yang dinilai sangat terjangkau.
Saat ini, BYD Atto 1 ditawarkan dalam dua varian utama: Dynamic dan Premium. Varian Dynamic dipasarkan dengan harga sekitar Rp 199 juta, sementara varian Premium hadir dengan label harga Rp 235 juta. Namun, kabar terbaru menyebutkan bahwa harga Atto 1 akan mengalami kenaikan sekitar Rp 10 juta. BYD membenarkan rencana penyesuaian harga ini seiring dengan adanya pengembangan produk dan penambahan fitur-fitur baru pada Atto 1, yang secara otomatis akan mempengaruhi harga jualnya.
Berdasarkan informasi yang beredar, varian terbaru Atto 1 akan dilengkapi dengan sejumlah peningkatan fitur, seperti spion lipat otomatis, pengaturan jok elektrik, kamera 360 derajat, serta penambahan jumlah airbag menjadi enam buah. Dengan pembaruan ini, varian Dynamic kabarnya akan dijual dengan harga sekitar Rp 205 juta, sementara varian Premium akan dibanderol Rp 245 juta.
Meskipun demikian, BYD menegaskan bahwa penyesuaian harga ini bukanlah sekadar kenaikan harga biasa. Ini merupakan bagian dari strategi peningkatan kualitas produk (improvement) yang dilakukan untuk senantiasa memenuhi kebutuhan pasar kendaraan listrik yang terus berkembang pesat di Indonesia. Pihak BYD optimis bahwa penambahan fitur dan peningkatan kualitas ini akan semakin memperkuat posisi Atto 1 sebagai pilihan menarik di segmen mobil listrik terjangkau, sekaligus meningkatkan nilai tambah bagi konsumen. Upaya ini juga menunjukkan komitmen BYD untuk terus berinovasi dan memberikan produk terbaik yang sesuai dengan dinamika pasar otomotif nasional.
