PT Toyota-Astra Motor (TAM) resmi mengumumkan penarikan kembali atau recall terhadap model Toyota Yaris Cross yang diproduksi antara bulan Mei 2023 hingga November 2024.
Konsumen yang memiliki kendaraan dalam rentang waktu produksi tersebut disarankan untuk mendatangi bengkel resmi guna dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Langkah ini diambil sebagai tindakan pencegahan terhadap potensi ketidaksempurnaan dalam proses instalasi panoramic roof atau atap kaca panoramik.
Jika dalam pemeriksaan ditemukan indikasi gangguan atau cacat pemasangan, pihak Toyota akan melakukan pembenahan tanpa membebankan biaya sedikit pun kepada pemilik kendaraan.
Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto, menegaskan bahwa tindakan ini adalah bukti dari keseriusan Toyota dalam mengedepankan kepuasan dan keamanan konsumen di tanah air.
“Langkah ini adalah bagian dari upaya berkelanjutan kami dalam memastikan pelanggan selalu merasa aman dan tenang bersama Toyota,” terangnya dalam keterangan resmi, Rabu (21/5).
Potensi Masalah pada Fitur Atap Kaca Panoramik
Fitur panoramic roof sendiri hadir sebagai pelengkap pada varian hybrid S CVT serta hybrid S CVT yang dilengkapi paket GR Parts Aero.
Toyota sebelumnya telah mendeteksi adanya potensi pemasangan yang tidak sempurna pada komponen ini.
Masalah terletak pada penggunaan glass primer, yaitu bahan pelapis dasar yang diaplikasikan pada kaca untuk membantu lapisan berikutnya melekat dengan kuat.
Fungsinya mirip seperti lem dasar dalam pemasangan wallpaper menjembatani antara permukaan kaca dan panel bodi, terutama pada bagian yang tidak memiliki pori-pori.
Dalam produksi beberapa unit Yaris Cross, ditemukan indikasi bahwa aplikasi glass primer kurang maksimal, sehingga berisiko menurunkan daya lekat antara atap kaca dengan bodi kendaraan.
Hal ini dikhawatirkan dapat menyebabkan celah atau ketidakterikatan sempurna pada bagian kaca atas mobil.
Pemeriksaan Dilakukan Gratis oleh Teknisi Bersertifikat
Proses pemeriksaan di bengkel resmi diperkirakan hanya memakan waktu sekitar 90 menit. Namun jika ditemukan kebutuhan untuk penggantian komponen, prosesnya dapat berlangsung hingga 4 jam tergantung pada kondisi unit.
Toyota menjamin bahwa seluruh prosedur akan ditangani oleh teknisi profesional bersertifikasi.
“Pelanggan tidak perlu khawatir karena kegiatan ini dilaksanakan sebagai bentuk tanggung jawab Toyota dan untuk menjamin keselamatan berkendara,” pungkas Marketing Director PT TAM Jap Ernando Demily.
Panduan bagi Pemilik Yaris Cross yang Terkena Imbas Recall
Bagi para pemilik Yaris Cross yang diproduksi dalam kurun waktu tersebut, disarankan untuk segera melakukan langkah antisipatif.
Mereka bisa mendatangi jaringan diler resmi Toyota di seluruh Indonesia atau mengakses informasi lebih lanjut melalui website resmi Toyota di www.toyota.astra.co.id/ssc.
Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi layanan pelanggan di nomor 500-315, atau melakukan percakapan melalui WhatsApp di nomor 0811 1500 315 untuk mendapatkan informasi maupun bantuan lebih lanjut.
